Обмен и возврат товаров в интернет-магазине procraft.dp.ua

Наш магазин осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г..

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам только удовольствие, поэтому процесс обмена и возврата сделан максимально простым и понятным.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки), если выполнены следующие условия:

  • Товар не использовался и сохранен его товарный вид.

  • Полностью сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и другие элементы комплектации.

  • Наличен товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

⚠️ Расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Если товар имеет производственный брак или повреждения, выявленные при получении:

  1. Составьте акт повреждения в отделении службы доставки («Новая почта» или «Укрпочта»).

  2. Сообщите менеджеру магазина по телефону: +38 (068) 883 2615.

  3. После получения возвращенного товара мы осуществляем обмен на новый или возврат средств в течение 7 рабочих дней.

⚠️ Расходы на доставку товара ненадлежащего качества оплачивает магазин.

Процедура возврата товара:

  1. Сообщите нашему менеджеру о намерении вернуть или обменять товар по телефону: +38 (068) 883 2615.

  2. Отправьте товар назад через выбранную почтовую службу.

  3. Сообщите нам номер ТТН для отслеживания.

  4. После проверки товара мы осуществляем возврат средств или обмен.

Ограничения на возврат:

В соответствии с ст. 9 Закона Украины и Постановлением КМУ №172 не подлежат обмену и возврату:

  • Нижнее и постельное белье.

  • Перо- и пуховые изделия.

  • Парфюмерно-косметические товары.

  • Товары в аэрозольной упаковке.

  • Печатная продукция.

  • Медицинские изделия и предметы санитарии.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, доступен здесь.

Обмен и возврат товара осуществляется:

  • Через службу доставки «Новая почта».

  • По физическому адресу: Днепропетровская область, город Каменское, улица Широкая, 2, 51909.

Возврат средств:

  • Возврат средств осуществляется после получения товара.

  • Возможен на банковскую карту или денежным переводом через «Новую почту».

  • Срок возврата средств — до 7 дней с момента получения посылки продавцом.

Мы стремимся, чтобы покупки в specialist.dp.ua приносили только радость и уверенность в качестве.