Обмін та повернення товарів в інтернет-магазині procraft.dp.ua

Наш магазин здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р..

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише задоволення, тому процес обміну та повернення зроблений максимально простим і зрозумілим.

Умови повернення товару належної якості:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки), якщо виконуються такі умови:

  • Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд.

  • Повністю збережені упаковка, пломби, ярлики та інші елементи комплектації.

  • Наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.

⚠️ Витрати на доставку повернутого товару покриває покупець.

Умови повернення товару неналежної якості:

Якщо товар має виробничий брак чи пошкодження, виявлені під час отримання:

  1. Складіть акт пошкодження у відділенні служби доставки («Нова пошта» або «Укрпошта»).

  2. Повідомте менеджера магазину за телефоном: +38 (068) 883 2615.

  3. Після отримання повернутого товару ми здійснюємо обмін на новий або повернення коштів протягом 7 робочих днів.

⚠️ Витрати на доставку товару неналежної якості покриває магазин.

Процедура повернення товару:

  1. Повідомте нашому менеджеру про намір повернути або обміняти товар за телефоном: +38 (068) 883 2615.

  2. Надішліть товар назад через обрану поштову службу.

  3. Повідомте нам номер ТТН для відстеження.

  4. Після перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін.

Обмеження на повернення:

Згідно зі ст. 9 Закону України та Постанови КМУ №172, не підлягають обміну та поверненню:

  • Натільна та постільна білизна.

  • Перо- та пухові вироби.

  • Парфумерно-косметичні товари.

  • Товари в аерозольній упаковці.

  • Друкована продукція.

  • Медичні вироби та предмети санітарії.

Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний тут.

Обмін і повернення товару здійснюється:

  • Через службу доставки «Нова пошта».

  • За фізичною адресою: Дніпропетровська область, місто Кам'янське, вулиця Широка, 2, 51909.

Повернення коштів:

  • Повернення коштів здійснюється після отримання товару.

  • Можливе на банківську картку або грошовим переказом через «Нову пошту».

  • Термін повернення коштів — до 7 днів з моменту отримання посилки продавцем.

Ми прагнемо, щоб покупки в procraft.dp.ua приносили лише радість і впевненість у якості.